“五星级”服务承诺

一两个预防：解决避免用户为同一问题拨打第二次电话；

二个必保：必须保证提供产品销售支持必须保证销售环节无串货  ，无侵犯经销商利益;

二个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果  ，不漏掉一个问题  ，不放过一个细节；

三个成分：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到； 

七个完善：服务态度到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务行动到位  。